一季度邮政业用户有效申诉满意率达97.8%
据国家邮政局消息,2023年第一季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件,与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计29452件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.8%,对中国邮政集团有限公司(普遍服务业务)有效申诉处理满意率为95.6%,对快递企业有效申诉处理满意率为96.9%。
邮政普遍服务申诉问题数量与类别情况。用户对邮政普遍服务问题申诉6071件,其中有效申诉747件,涉及的主要问题依次是邮件延误、邮件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的47.7%、28.6%和16.2%。
邮政普遍服务申诉主要问题二级原因情况。邮件延误申诉中主要占比较多的是中转或运输延误,投递服务申诉中主要占比较多的是虚假签收,邮件丢失短少申诉中主要占比较多的是企业未按照规定赔偿。
快递服务申诉问题数量与类别情况。用户对快递服务问题申诉162819件,其中有效申诉28705件,涉及的主要问题依次是快件延误、快件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的35.7%、32.5%和19.2%。
快递服务申诉主要问题二级原因情况。快件延误申诉中主要占比较多的是中转或运输延误,快件丢失短少申诉中主要占比较多的是对企业赔偿金额不满,投递服务申诉中主要占比较多的是虚假签收。
主要快递企业申诉率情况。主要快递企业申诉率(百万件快件业务量)平均为10.29,有效申诉率平均为3.16。用户对快递服务申诉主要问题中,快件延误申诉率平均为3.71,快件丢失短少申诉率平均为2.88,快件损毁申诉率平均为1.83,投递服务申诉率平均为1.37。
主要快递企业申诉处理工作综合指数平均为96.45,高于平均值的有7家,低于平均值的有2家。
日本樱岛南岳山顶火山喷发 火山灰高度达3400米
据日本气象厅发布的消息,当地时间28日13时19分左右,日本九州鹿儿岛的樱岛南岳山顶火山喷发,火山灰喷至距离火山口3400米的高度。这是今年以来樱岛第四次观测到火山喷发。据日本气象厅方面的消息,火山灰向东漂浮,预计当地时间28日19时,在樱岛和垂水市等地会有少量降灰。来源:央视新闻客户端诺哈网2023-05-26 02:52:260000古尔曼称 iOS 17 将重点改进钱包、Find My、SharePlay 和 AirPlay 等功能
IT之家5月25日消息,彭博社的马克・古尔曼(MarkGurman)在最新一期PowerOn时事通讯中表示,苹果即将推出的iOS17系统将改进Wallet、FindMy、SharePlay和AirPlay等多项功能。古尔曼在文章中表示钱包(Wallet)应用将出现“重大变化”,但他没有提供任何具体细节。诺哈网2023-05-26 10:01:2100002023年中考自主招生 总计划增加79个
考核综合能力考核形式多,思维能力、表达能力是关键自主招生考核方式主要为各校对考生进行综合能力测试。记者梳理各校招生简章发现,较多学校采用了无领导小组讨论、导师面谈、演讲的方式,要求考生能通过流畅的表达展现创新思维,因此建议考生提前了解不同面试方式的要点,提前进行语言表达训练的准备。0000花近百万买的电车疑曾遭暴力测试,车主要求退一赔三,路特斯:正在协商
路特斯方面对时代财经表示,正在积极与车主协商处理,不会将试驾车作为商品车交付。近日,一名消费者在湖北省消费者协会官网投诉称,其新购置的路特斯ELETRES曾遭多次暴力测试、行驶公里数达140公里、此前曾被购置保险等,怀疑其并非为新车。时代财经2023-05-28 03:20:360000Edison:2023年妈妈和媒体报告
Edison发布了“2023年妈妈和媒体报告”。在妈妈社交媒体用户中使用Facebook的越来越少,现在只有54%的妈妈说她们最常使用Facebook。值得注意的是,早在2017年,72%的妈妈社交媒体用户表示她们最常使用Facebook。199IT2023-05-26 23:47:410000